Conditions Générales de Vente - Protein.tn
Acceptation des Conditions
L'utilisation du site Protein.tn implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment. Il est donc recommandé de les consulter régulièrement.
Modalités de Paiement
Nous mettons à votre disposition plusieurs solutions de paiement sécurisées :
Paiement en magasin (Sousse) :
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Espèces
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Chèque bancaire
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Carte bancaire (via TPE)
Paiement à la livraison (Tunisie) :
-
Espèces directement au livreur
Garantie de Sécurité :
-
Transactions chiffrées et protection des données bancaires via protocoles SSL/TLS.
-
Aucune conservation de vos informations de paiement sur nos serveurs.
Livraison Express en Tunisie
Nous assurons une livraison rapide sous 48h à 72h sur tout le territoire tunisien.
Délais et Zones de Livraison :
-
Traitement des commandes sous 24h (du lundi au samedi, hors jours fériés).
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Livraison partout en Tunisie avec suivi en temps réel.
Frais de Livraison :
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Offerts à partir de X TND d'achat (voir conditions promotionnelles sur le site).
💡 Astuce : Passez votre commande avant 12h pour une expédition le jour même !
Protection des Données Personnelles
Nous collectons uniquement les informations essentielles pour :
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Exécuter votre commande (nom, adresse, téléphone).
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Personnaliser votre expérience (historique d’achats, préférences).
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Améliorer nos services (analyses anonymisées et cookies non intrusifs).
Notre Engagement :
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Aucune revente ou partage de vos données à des tiers.
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Conformité au RGPD et aux lois tunisiennes sur la protection des données.
Utilisation de Vos Informations
Vos données nous permettent de :
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Traiter vos commandes et assurer le service client.
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Vous informer des offres exclusives (si vous êtes abonné à notre newsletter).
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Optimiser notre site (études de trafic via Google Analytics).
🔹 Désabonnement facile : Un lien est présent en bas de chaque e-mail promotionnel.
Droit d’Accès, de Modification et de Suppression
Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez à tout moment :
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Accéder à vos données personnelles.
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Demander leur rectification ou suppression.
📩 Contact : Envoyez un e-mail à [email protected] pour toute demande.
Retours et Remboursements
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre produit sous 30 jours après réception, sous réserve qu'il soit dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé.
Procédure de Retour :
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Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande.
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Retournez le produit à notre adresse (les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part).
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Après réception et vérification, nous procéderons à un remboursement ou un avoir utilisable sur le site.
Responsabilités et Garanties
Nous garantissons la conformité de tous nos produits aux normes en vigueur et leur certification par le Ministère de la Santé tunisien.
Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables en cas :
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D'utilisation non conforme des produits.
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D'allergie ou réaction individuelle à un ingrédient.
-
De retard de livraison indépendant de notre volonté (force majeure, grève, etc.).
Service Client et Assistance
Nous sommes à votre écoute pour toute question ou assistance : 📧 E-mail : [email protected]
📞 Téléphone : +216 73 200 169
📍 Boutique : Rue ribat Sousse, Tunisie
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